D’expérience client
Anticipez les attentes en constante évolution des acheteurs
Dites bonjour aux expériences unifiées
Les solutions d’expérience client Aptos fonctionnent parfaitement ensemble pour vous permettre de créer facilement des expériences unifiées, quels que soient le lieu, le moment ou la façon de faire des achats.
Points clés de la solution
Un client heureux est un client fidèle
Appréciez chaque client à sa juste valeur avec des outils de CRM qui créent de l’engagement à chaque point de contact.
Dans la vente au détail, la seule constante est le changement
Adaptez-vous au changement avec des outils d’analyse qui laissent à votre équipe le temps de réfléchir.
Créez un commerce bien chorégraphié
Livrez les commandes de façon rentable avec des outils d’orchestration de commandes de bout en bout intégrés à la solution.
Des expériences supérieures en magasin
Des expériences en magasin qui s’adaptent facilement aux demandes changeantes des clients.
Toutes les commandes, tous les canaux, à tous les coups
Tenez chaque promesse faite à chaque client, quels que soient le canal ou la destination.
Optimisez les commandes en magasin et à retirer devant le magasin
Transformez chaque opportunité avec des opérations efficaces de traitement des commandes en magasin.
Donnez une longueur d’avance à vos magasins
Donnez à vos expériences de marque la capacité de s’adapter aux attentes changeantes des clients avec Aptos ONE, notre plateforme d’expérience de vente omnicanale conçue sur une architecture de microservices.
- Panier universel
- Indépendance vis-à-vis des appareils
- Des expériences riches conçues pour vos clients
Une gestion des commandes pensée pour le commerce de détail
Donnez aux clients les options qu’ils veulent grâce à une technologie de gestion des commandes rentable et flexible, conçue pour garantir des expériences optimales, avec des processus rentables et répétables.
- Traitement des commandes de bout en bout
- Visibilité en temps réel sur les stocks et réservations
- Prise en charge de 27 cas d’utilisation client uniques
Transformez chaque opportunité
Avec la technologie Aptos de traitement des commandes en magasin, transformez chaque magasin en centre de distribution afin de vous adapter rapidement aux exigences des clients et de tenir toutes vos promesses. Acceptez toutes les demandes d’expédition depuis le magasin, de retrait en magasin ou de retrait devant le magasin.
- Routage intelligent des commandes et suivi en temps réel
- Disponibilité des stocks dans toute l’entreprise
- Intégration au point de vente
Commercez plus intelligemment
Aptos CRM offre une vue à 360 degrés de chacun de vos clients afin que vous puissiez concevoir des campagnes et des promotions omnicanales, gérer leur exécution et suivre les résultats.
- Développez une meilleure compréhension des affinités produits, de la fidélisation client et de la réponse aux promotions.
- Élaborez et mettez en place des stratégies de segmentation client complexes.
- Gérez plusieurs programmes de fidélité avec des communications ciblées.